15元盒饭“不断供”废止应让旅客知晓

发布日期:2019-09-28 01:25   来源:未知   

  近日多名网友爆料称,乘坐高铁在饭点时分购买15元盒饭时,被餐车服务员告知此前“不断供”的15元盒饭“卖光了”。对此,1月12日晚,记者以旅客身份致电12306客服热线元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再补给”;“此前15元盒饭不断供要求从2017年1月1日起已经不再执行”。(据1月13日央广网)

  按照此前2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》要求,铁路客运方面,要做到“2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。截至2016年12月底,这一要求已经执行了2年时间,而且其间也少见旅客吐槽或投诉。

  但没想到,进入2017年,这个规矩竟然变了。15元盒饭不再保证不断供,闫妮十六岁女儿近照曝光相貌姣好美国留学。被网友调侃为“15元盒饭断供”。为此,铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做了相关回应,意思基本上是:《铁路旅客运输服务质量规范》进行了修订,增加了一些新内容,饮食种类也有所增加,虽然不保证15元盒饭不断供了,但提供了更多其他选择,甚至还有10元以下的饺子、包子、面包等餐食供应。

  看了这个解释,我们似乎一下子明白了:没有了15元盒饭,但多了其它更多更低价的食品选择,这也算是好事了吧!

  但仔细想想明显又不对:一是餐饮等供应主动权掌握在铁路部门手里,硬性要求“15元盒饭不断供”是对铁路部门这种主动性的约束。去掉这一要求,虽然又增加了更便宜的饮食供应,但分量足吗?能吃饱吗?如果一份盒饭15元能吃饱,换吃面包需要2个,一个10元,或者吃饺子需要20个,一个1元,会不会呢?同时,更便宜的面包、饺子等是否保证不断供?如果也没有了,德云社的女相声演员谁说的最好。旅客如何应对?

  二是正如黄欣副主任所言,“大家对铁路非常关心,铁路的一举一动都引起广大旅客的关注”。那么,《铁路旅客运输服务质量规范》修订,“15元盒饭不断供”要求取消等,这么重要的事情,为何事前毫无信息公布,甚至连个通知都没有?如果不是旅客爆料,不是记者暗访,铁路部门还要瞒多久?

  “15元盒饭不断供”如今取消了,铁路总公司说以其他更有利、大众途锐W12多少钱啊?!更好的供应取代,这不是不可以,但不能悄悄地取消吧!公共服务信息公开已经是公共服务部门的基本工作要求。最起码也要下发一个通知通告,让旅客知晓吧!

  借鉴北京南站的做法,各车站、机场还是应该把发挥好其最基本职能放在首位,而不是本末倒置。